자격요건

• 학력 : 무관
• 경력 : 3년 ~ 4년

주요업무

• 주문서 수집 및 확인 등 전반적인 주문 운영 관리
• 전화, 게시판, 채팅(채널톡) 등을 통한 고객 응대 및 상담
• CX 및 운영 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 서비스 품질 관리
• 고객 VOC 분석 및 유관부서 협업을 통한 운영 개선 지원

우대사항

• 스포츠 브랜드 및 이커머스 CX 운영 경험 보유자
• 카페24 기반 자사몰 운영 경험 또는 이해도 보유자
• 고객 응대 및 문제 해결 커뮤니케이션 역량 보유자
• SLA/KPI 등 운영 지표 이해 및 개선 가능자
• 채널톡 등 AI 기반 업무 툴 활용 가능자
• 책임감 있고 원활한 협업이 가능하신 분

근무조건

• 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월 급여 100% 지급)
• 아레나코리아 계열사인 동인커머스 소속으로 근무함
• 근무일시 : 주 5일 (월 ~금) 09:00 ~ 18:00 (★ 주 4.5일 근무, 시차출퇴근제 시행)
• 근무지역 : (05519) 서울 송파구 올림픽로 599 동인빌딩 - 8호선 천호역에서 500m 이내